التسويق الإلكتروني
الفهرس
مع ظهور تكنولوجيات جديدة وزيادة اهتمام المستهلكين بها، ظهرت مهن جديدة، ولا سيما مهنة التسويق الإلكتروني.
يعرف التسويق الإلكتروني، الذي يطلق عليه أيضا التسويق الرقمي، (بالإنجليزية: Digital Marketing) أو التسويق عبر الشبكة (بالإنجليزية: web marketing) أو(Internet Marketing)،
ويشمل جميع الأساليب والممارسات ذات الصلة بعالم التسويق عبر شبكة الإنترنت: الاتصال عبر الإنترنت، وتحسين التجارة الإلكترونية.
يعرف التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي بأنه مجموعة العمليات وإجراءات التسويق التي تستخدم القنوات الرقمية ووسائل الإعلام الرقمية لتعزيز وتحسين الوجود الافتراضي عبر الإنترنت.
يكمن سر الاستراتيجية الرقمية الناجحة في الإدارة المثالية لجميع الادوات الالكترونية أو الرقمية.
التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي هو مفهوم واسع جدا يشمل العديد من المجالات ، ولكل منها أدواتها الخاصة. إنشاء المحتوى،
و إنشاء مواقع على شبكة الإنترنت ، وإدارة البريد الإلكتروني ، وإدارة شبكات التواصل الاجتماعي ، الخ …، ولحسن الحظ هناك عدد لا يحصى من المواقع تقدم أدوات تساعد في التسويق عبر الإنترنت.
ولكن في نفس الوقت اختيار الأدوات المناسبةيمكن أن يشكل تحديا صعبا.
اكتشف في هذه المقالة ما هو التسويق الرقمي وما هي الأدوات التي يجب تطويرها لتحسين وجودك الافتراضي عبر الإنترنت.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
التسويق الرقمي المعروف أيضا باسم التسويق الإلكتروني هو مجموعة من التقنيات والعمليات التي تهدف إلى تعزيز أنشطة الشركة.
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني أيضا على أنه بيع المنتجات المادية أو الرقمية، عبر القنوات الرقمية (الإنترنت، الشبكات الرقمية، منصات التواصل الاجتماعي، مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، إلخ).
يستخدم التسويق الإلكتروني القنوات الرقمية لبيع منتج أو الترويج لعلامة تجارية للمستهلكين. وهو يقوم على تطوير استخدام الإنترنت والأجهزة المتصلة به.
مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والبودكاست ومقاطع الفيديو عبر الإنترنت.
هدف التسويق الإلكتروني
الهدف من التسويق الرقمي هو زيادة حركة المرور من وإلى الموقع الإلكتروني، أي زيادة الزيارات إلى الموقع، وتحويل الزوار العاديين إلى عملاء،
وبالتالي تحويل هذه الزيارات إلى أعمال شراء وبناء علاقة ثقة مع هؤلاء العملاء، أي الاحتفاظ بالعميل من خلال بناء علاقة قوية ومنتظمة معه.
الهدف النهائي لمعظم إجراءات التسويق هو الحصول على أكبر قدر من المبيعات. والتسويق الرقمي ليس استثناء من هذه القاعدة.
مسار التسويق على 3 مراحل (جذب + تحويل + اتصال) وأخيرًا المرحلة الأخيرة تحقيق الدخل.
لذا فإن الخطوة الأولى كما ترون هنا هي جذب أكبر عدد ممكن من القراء ، أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى مدونتكم.
وبعد ذلك ستقومون بتثبيت نظام يسمح لكم بتحويل القراء والزوارإلى عملاء محتملين أو مرشحين
ومن هناك ستقومون بالتواصل معهم من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المبرمجة مسبقا
وبعد ذلك سبكون من السهل عليكم أن تعرضوا عليهم أخيرًا إما الانضمام إلى شركتكم للتسويق الشبكي
أو ربما تقدموا لهم اقتراحات لتدريبًات مدفوعة والتي ستمكنكم من ربح عمولات
مسار أو قمع التسويق
الطبقة الأولى من هذا القمع تسمح للوصول إلى المستخدمين الذي لا يعرفونكم بعد
والذين لم يقوموا بأي عملية شراء من منصتكم بعد،
هذه الطبقة تسمى بطبقة أو مرحلة الاستقطاب أو الجذب والتي تنص على جذب أكبر عدد ممكن من المرشحين أو العملاء المحتملين ، أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى منصتكم.
المرحلة الثانية وهي طبقة التحويل هي لغرض تثبيت نظام يسمح لكم بتحويل القراء والزوار إلى عملاء محتملين أو مرشحين
أما المرحلة الثالثة فهي مرحلة التواصل هي تنص على التواصل مع هؤلاء العملاء المحتملين أو المرشحين من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لبناء علاقة ثقة قوية معهم.
وبعد ذلك سيكون من السهل أن نعرض عليهم أخيرًا خدماتنا التجارية من خلال المرحلة الاخيرة وهي طبقة تحقيق الدخل.
لفهم أفضل! يمكنك التسجيل مجانا في هذا التدريب
الطريقة الأفضل والأسرع على الإطلاق للنجاح في عالم التسويق الشبكي
ما هو الغرض من التسويق التسويق الإلكتروني؟
اليوم، أصبحت التكنولوجيا الرقمية قناة لا غنى عنها للتواصل بين الشركات والهيئات والمؤسسات.
وبما أن المستهلكين يتزايد تواجدهم في العالم الرقمي، فإنها قناة لا ينبغي إهمالها بعد الآن.
بالإضافة إلى إتاحة إمكانية بيع المنتجات والخدمات المادية أو الرقمية عبر الإنترنت، يتيح التسويق الإلكتروني للشركات الحصول على تواجد قوي في العالم الافتراضي،
وبالتالي، يمكن العثور عليها بسهولة أكبر من قبل العملاء المحتملين. ولذلك فهي محرك أساسي لنمو و تزايد عدد الزيارات والحركة بشكل عام على المواقع والمنصات الالكترونية.
في الواقع ، من خلال تطوير موقع إحترافي وجذاب ومعرفة كيفية تحسينه وتطويره باستمرار ، فإنك تزيد من عدد العملاء المتوقعين الذين يتصفحون موقعك يوميا. مما يتيح لك الحصول على جهات اتصال جديدة.
ثم بعد ذلك يتوجب انشاء استراتيجية تواصل مناسبة، لتزويد هؤلاء العملاء المتوقعين بمحتوى ذو قيمة وجودة بشكل مستمر ودائم وبالتالي تحضيرهم لمرحلة تقبل عروض البيع التي ستطرحها أو تقترحها شركتك عليهم.
التسويق الرقمي يجعل من الممكن خلق مجتمع حقيقي حول العلامة التجارية أو حول منصة البيع. وهذا يسهل كسب الشركة لولاء عملائها.
إن تقنيات التسويق الإلكتروني تسمح بتطوير العلاقة مع العملاء إلى مستوى لم يبلغ من قبل: التفاعل المتواصل متاح الآن.
وإن لقي بعض المقاومة من بعض الزبائن معتبرين هذا النوع من التسويق تطفلا
يمكن للشركات بناء علاقات قوية مع مرشحيها وعملائها المحتملين ، من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك والتويتر وإنستغرام و تيك توك وغيرها،
أو عن طريق مواقع الملتيميديا كاليوتيوب وفيميو، أو من خلال الموقع الإلكتروني لتحسين بيئة العمل المنتج على صفحات الموقع،
كذلك عن طريق الدعاية الإلكترونية و التسويق باستخدام الفيديو، كذلك يمكن ذلك بواسطات المدونات والبريد الالكتروني، أيضا التسويق عن طريق حث المستهلكين للمشاركة في صناعة المحتوى الترويجي.
وبالتالي، فإن التسويق الإلكتروني يمنح الشركة الفرصة للحفاظ على تواصل دائم مع عملائها، مما يساهم في زيادة شهرة ووجود الشركة وكذلك زيادة معدل اكتساب العملاء الجدد.
لماذا التسويق الإلكتروني أو الرقمي؟
المسوق الذي يسعى للنجاح يتواجد حيث يتواجد جمهوره. إذن من الصعب تفويت قناة وأداة التسويق الرقمي عندما نعلم حسب ما تعكسه الإحصائيات العالمية أن عدد مستخدمي الإنترنت في 2019، كان 4.1 مليار شخص وهو ما يعادل 54 في المائة من سكان العالم،
ثم ارتفع عدد المستخدمين بمقدار 800 مليون ليصل إلى 4.9 مليار شخص في 2021 وهو ما يعادل 63 في المائة من سكان العالم.
التكلفة المنخفضة :
يمكن إطلاق حملة إعلانية على Google ببضع نقرات، بميزانية صغيرة. نفس الشيء بالنسبة لفيسبوك والمنصات الأخرى، وهذا لا يقارن طبعا مع أصغر حملة إعلامية على التلفزيون أو الراديو أو في الصحافة.
وأخيرا ، بالنسبة لأولئك الذين لديهم ميزانيات محدودة أكثر ، فإن إطلاق حساب Linkedin أو YouTube أو Facebook أو Twitter أو Instagram أو حتى Tiktok هو مجاني بالكامل.
ومع وجود حد أدنى من المحتوى القيم المثير للاهتمام والأخبار، لن يكون لديك أي مشكلة في التقاط انتباه جمهورك.…
كيف يمكن القيام بالتسويق الإلكتروني؟
لا حاجة إلى أن تكون محترفا أو أن تقوم بدراسات طويلة، للقيام التسويق الرقمي.
يمكنني أن أؤكد لك أن تعلم وإتقان أداتين من أدواتها مثل جوجل وفيسبوك، هي أكثر من كافية.
ولذلك فمن الممكن أن نتعلم بأنفسنا وبشكل مجاني بالكامل.
تقدم Google وFacebook وغالبية المنصات الكبيرة أيضا شهادات معترف بها يمكن كسبها كمرشح مجاني.
ويمكنك دراستها وتقديمها عن بعد عن طريق الانترنت، حيث أن شهادة Google Analytics، على سبيل المثال، ستثبت أنك أصبحت على درجة جيدة من الخبرة بأداة Google هذه. وكذلك الامر بالنسبة ل شهادة مخطط فيسبوك
ما هي مهن التسويق الإلكتروني؟
اعتمادا على مستوى الخبرة، يمكنك أن تمارس المهن أو الوظائف التالية:
- مساعد تسويق إلكتروني،
- مدير تسويق رقمي،
- مدير مشروع في التسويق الإلكتروني،
- مستشار تسويق إلكتروني،
- مدير تقنيات رقمية.
الفرق بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي
إن التسويق الإلكتروني يسمح بمشاهدة العدد الدقيق للأشخاص الذين قاموا بمشاهدة الصفحة الرئيسية للمزقع الالكتروني آنيا وذلك باستخدام برمجيات التحليل الرقمي المتاحة على منصات التسويق مثل «جوجل اناليتيكز».
يتيح أيضا معرفة عدد الصفحات التي قاموا بزيارتها، ونوعية الأجهزة التي يستخدمونها، ومن أين جاؤوا إلى الموقع، والعديد من البيانات التحليلية الأخرى.
إن هذه المعلومات ستساعد على إعطاء الأولوية لقنوات تسويق معينة، استناداً إلى عدد الأشخاص الذين يأتون منها لزيارة هذا الموقع.
مثلا، إذا كانت 5% من الزيارات تأتي من البحث المجاني، فإنه يجب حينها تحسين نتائج محركات البحث (سيو) لزيادة تلك النسبة.
أما في حالة التسويق التقليدي، فإن معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع الموقع او العلامة التجارية بشكل عام يكون صعباً للغاية قبل أن التواصل مع مندوب المبيعات أو القيام بعمليات شراء.
بخلاف التسويق الإلكتروني، الذي يمكن من معرفة توجهات الزبائن وأنماط سلوكهم قبل أن يصلوا إلى المرحلة النهائية في رحلة الشراء. بمعنىً آخر،
التسويق الإلكتروني يتيح باتخاذ القرارات بناءً على معطيات ومعلومات حول كيفية اجتذاب الزبائن إلى الموقع الإلكتروني أو العلامة التجارية بشكل عام.